开拼多多店铺的商家都知道,店铺的DSR评分是非常的重要的,店铺的评分低会影响店铺的流量,还会受到限制,我们店铺的评分最好是维持在4.5及以上,这样才能保证出单稳定,流量稳定
想要快速的回复店铺的DSR评分:
01.首先要了解导致评分降低的原因
一般情况下会有这几个原因:物流的问题,比如说发货超时了,快读的运送的过程中丢件破损了
店铺服务问题,客服回复不及时,回复率低于90%,售后服务速度慢,处理不及时
商品问题,质量存在问题,描述与商品不符合
02.想要快速提升就需要从这三个方面去入手
物流:可以换成靠谱的物流公司,像是顺丰、京东等等,一些比较靠谱的快递公司,可以保证物品能够顺利的到消费者手中!
服务:店铺的服务要做好,有售后问题及时的坚决,消费者询问客服,及时的回复,保证好店铺的回复率在90&以上
商品:优化商品的链接,确保商品描述跟商品实际相符,保证商品质量,找到优质的货源
03.获得更多好评
可以设置好评有礼,刺激消费者好评,提升店铺分数,如果发现消费者有不满意的情况,可以做出相应的补偿,避免差评的出现
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