网友评论: 想问您下，网购沙发，到我家一层说上不去楼，让我签字拒收，在销售过程中，客服没有提示过我会有上不去楼的情况，只介绍了免费上楼安装，这种情况过错方是商家还是买家？
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内容来自西瓜视频[/content_hide]
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