导致体验分偏低的情况多种多样，主要可以从以下几个方面有关系。
首先就是商品的质量问题，这是啊导致评分下降的最直接原因，如果商品出现与描述不相符的情况，甚至是质量不达标，就很有可能会引起消费者的不满，进而影响评价。
以及如果物流过程中出现延误或者包裹损坏等问题，则会直接影响顾客的整体购物体验。
还有售后问题也是很重要的，包括退换货政策不够灵活、客服响应慢等都会让消费者感到不便，降低他们对店铺的好感度。
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