可能是因为客户服务不到位，如果客服回复不及时或是服务态度不好，就会引起买家的不满，进而影响到店铺的整体评分。
再有就是商品质量的问题，如果产品质量不达标，或者是与实物严重不符，都会导致负面评价增多，进而严重影响到店铺的信誉。
以及物流问题频发的话，同样也会影响到店铺的信誉和权重，发货延迟、包裹丢失或损坏等情况频繁发生，会大大降低顾客的购物体验。
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