淘宝店铺的用户流失率过高,表示店铺的流量是很大的,但是店铺的转化不高。这让人想想就难受,本来属于自己的客户,跑别人家去转化了。
这种情况是无可避免的,你也不能保证只要进店的客户就会产生转化吧。所以我们要做的是尽量避免这样的事情发生。
首先,我们要和那么多的产品竞争,没有自己的特点是打不过他们的,很多人买东西都会货比三家,只有突出自己的特点,让别人看见了你的亮点,你才会有更多的转化机会。
其次,提高用户运营,意味着维护老客户,老客户回购的次数越多,店铺标签不断加强,店铺的权重也会越来越强,自然的访客和流量不就来了吗。
然后,提高店铺的服务,店铺服务也是影响用户转化的关键,就比如说有一个客户在售前问了一个问题,但是因为没有及时的回复,导致客户跑去别人家下单了,那就不能怪别人了。
做好店铺服务也会增强消费者的购买决心,系统对于服务好的商家也会分配更多的流量给你。
最会呢,消费者最看重的还是性价比。使用合理定价、优化详情页和用户评价等等这些都是提升转化的关键。详情页要突出产品的核心卖点,评价要真实可靠才能增加用户的信任度。
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