做电商不光是只要新客户就可以了,老客户同样也是很重要。
老客户才能产生回头客,比新客来说更稳定,那么怎么让老客户买了还想买呢?
1)商品质量
商品的质量是一个重要的根本,你的质量不好人家还会再买第二次吗?所以一定要专注商品的质量,性价比要高,让买家买了还想买。
2)店铺商品丰富
店铺的内商品不能说你只卖这一个品吧,这样买家的选择性会很少,很不利于买家再次复购。
定期的去上新,丰富店铺内的品类,这是一个很有利于提升买家复购的方法。
3)商品价格
在价格的设置上一定要稳定,不要忽高忽低,价格高涨不但会影响复购,也会影响权重。
价格降低,老客户会觉得自己买亏了,会更纠结于价格,会产生不降价就不会再买的心理,所以价格稳定很重要。
4)营销手段吸引下单
可以设置一些满减券、红包等等,来吸引消费者再次下单购买商品。
5)做好店铺服务和服务承诺
店铺服务很重要,及时发货,买家询问及时专业回复解决,售后及时处理。
设置好店铺的服务保障,比如七天无理由、过敏退、坏果包赔、运费险等等。
让消费者的购物体验更好,取得消费者的信任,提升店铺的信誉和口碑,提升复购。
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