我们做都抖店的都知道，店铺的评分是非常的重要的，店铺评分越高流量越多，店铺评分越低会越影响流量。
所以维护好店铺的评分非常的重要，店铺的评分包括三项内容，商品体验、物流体验和服务体验。
这三项体验分的平均分就是店铺的评分，所以这三项的评分越高店铺的评分也就越高。
1）商品体验
商品体验其中就包括商品差评率和商品的品质退货率。商品体验最源头的问题就是商品质量的问题，商品的质量不好，差评和品质退肯定库库的往上涨，所以要优化商品质量，维护商品的好评，对于一个出单不多的商家来说一个差评都是一个毁灭性的。
2）物流体验
我们平常发货，难免都会遇到物流延迟啊、货品丢失啊等问题，只要出现了问题，就会影响买家的体验，影响到物流体验分数。
为了避免出现问题，要及时的发货，途中出现问题，及时的联系物流公司了解情况，了解到之后，联系买家安抚买家的情绪，并说明情况，说出解决办法，避免买家差评。
3）服务体验
服务体验就是指店铺的服务，店铺的客服要及时的、专业性的回复消费者的问题，及时的处理解决消费者的问题，有售后的情况要快速的处理，避免因为处理时间过长，得不到回复而影响消费者的购物体验。
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