相信有很多开店的小伙伴都会遇到这个问题,一个不注意导致订单超时了没有货,这时候消费者有权要求商家承担违约责任并赔偿损失。那么这个赔偿要赔多少呢今天就来给大家简单的说一下。
其实平台对于超时未发货赔付问题是有一个赔付标准的。例如:订单承诺发货时间≤48小时:赔付订单实际支付金额的1%,单笔赔付最低3元,最高30元。
订单承诺发货时间>48小时:赔付订单实际支付金额的5%,单笔赔付最低5元,最高50元。
那这个赔付流程是怎么进行的呢?系统会核实商家的店铺的违规行为,系统会在核实完成后发放赔付优惠券,实际发券时间则以系统通知为准。
会有其他处理措施吗?平台将按天维度计算商家超时发货订单量及超时率,根据超时情况采取扣除违规积分等处理措施。如发生多次违规,将会多次扣除违规积分。
另外还会对商品进行封禁,例如发货超时后48小时内仍未发货,且商家无特殊除外原因导致无法发货的订单,平台将按照“缺货/无货”违规订单赔付标准扣除商家违约金并补偿体验受损的消费者。
对于特别严重的发货超时行为,平台可能会冻结货款并处罚商家。
以上是关于订单超时怎么赔付的问题,希望小伙伴以此为警戒,多多关注后台变化。
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